Dans un document type mode d’emploi, les deux (impératif ou infinitif) sont possibles (voir les recettes de cuisine) mais il ne faut pas alterner les deux dans un même document.
J’ai tendance à préférer l’infinitif à l’impératif qui s’apparente parfois à un ordre.

J’approuve

Bonjour,

Pour donner des consignes et des instructions, le mode infinitif (choisir l’option…) et le mode impératif (choisissez l’option…) sont tous deux corrects. Il faut simplement veiller à l’uniformité dans un texte en employant le même mode partout.

L’infinitif convient aux instructions courtes comme :

• les consignes
• les guides d’instructions
• les marches à suivre (comme pour les appareils électriques)
• les indications techniques (par exemple en informatique) : Dans la barre d’outils, aller dans Insertion, cliquer sur caractères spéciaux et choisir l’option symboles.
• les règles de sécurité
• les modes d’emploi
• les recettes
• les panneaux

L’infinitif a généralement un ton neutre, impersonnel, distant. Il est moins prescriptif que l’impératif. Si l’on choisit l’infinitif, il est important d’utiliser des tournures impersonnelles et d’employer la 3^e personne plutôt que vous, votre ou vos. Il est préférable aussi d’employer la formule prière de au lieu de veuillez ou s’il vous plaît.