Bonsoir,

On ne peut pas trancher sans connaître tout le contexte, bien évidemment. Mais on peut comprendre pourquoi « votre » agence Web ne veut pas de l’infinitif.

Le mode impératif évoque un ton plus personnel, plus proche du public lecteur. Il convient davantage pour donner des instructions ou des conseils à suivre personnellement.

Exemples :

– N’oubliez pas de remplir le verso du formulaire de demande d’emploi.

– Portez toujours votre équipement de sécurité dans l’usine.

– Si le poste vous intéresse, faites parvenir votre candidature à l’adresse ci-dessous.

– Si vous désirez participer au concours, remplissez le coupon de participation et postez-le avant le 10 mars.

Source : BDL

Ma conclusion : Jusqu’à plus ample informé, je me range du côté de l’agence Web pour qui vous écrivez. Désolé ! 🙂

Si vous utilisez l’infinitif, ce qui est possible,attention à harmoniser les pronoms et les possessifs.
Les marques de personne sont effacées  et  les possessifs sont par conséquent  celles de la troisième personne.
Préparer son terrain à la construction avec son artisan

Mais si vous utilisez ‘vous » , « votre », « vos »  c’est obligatoirement l’impératif qui convient :
Préparez votre terrain à la construction avec votre artisan