Merci pour votre réponse ! Dans le cas le plus général je pense qu’il s’agit plutôt de communication à tous les clients à la fois (annonce générale, envoi de courriels en masse, etc.). Par exemple lorsqu’il s’agit d’un poste ou d’une fonction : « responsable de la communication client(s) » par exemple.

Je n’aime pas cette sorte de français non plus (et le langage marketing en général !), mais je rencontre cette expression assez souvent, même si (et c’est encore plus malheureux) je la rencontre avec « client » aussi bien au singulier qu’au pluriel.