Bonjour,

Règle générale : Le PP conjougué avec l’auxiliaire avoir  s’accorde en genre et en nombre avec le complément d’objet direct si celui-ci le précède.

Ex. : Quelle route avez-vous prise ?
Il faut déclarer les heures qu’elle a faites. Le C.O.D. est qu’, mis pour heures, féminin pluriel. Le PP se met donc au féminin pluriel. => faites.